Política de Devolução e Trocas

DEVOLUÇÃO E TROCA

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Nossa política de devolução e troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Passados os 7 dias do recebimento, infelizmente não é possível solicitar a devolução ou troca.

Para poder efetuar a devolução somente em casos de ter chegado em péssimas condições, quebrado, embalagem violada, produto com a cor diferente do pedido, não podendo ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, nos mande por e-mail a foto do estado de como chegou o produto e foto legível do recibo ou comprovante de compra.

* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega não será aplicado o reembolso ou troca.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato.evidence.pro@gmail.com
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito , danificados ou se for aplique de cabelo e a cor não combinar com o cabelo da cliente. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, precisa entrar em contato antes de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, envie um e-mail para o dsthebeststore@gmail.com , será enviado um formulário para preenchimento e envie o seu produto para o endereço que nossa equipe lhe passar.

Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.

Frete
Para fazer a devolução do produto para o endereço do remetente, consulte o valor do frete no correio, leve a embalagem que consta o endereço.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.